"พักยกหยุดหายใจ" คาถา "อนันต์ อัศวโภคิน"

วันก่อน "ประชาชาติธุรกิจ" สัมภาษณ์ "อนันต์ อัศวโภคิน" บิ๊กบอส แลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ พี่ใหญ่วงการอสังหาฯ ที่คนในวงการและนักข่าวเรียกว่า "เฮียตึ๋ง" ซึ่งทุกคนยกนิ้วให้ "กึ๋น" ระดับซือแป๋เรียกอาจารย์

หลังวิกฤตปี 2540 พลิกวิกฤตเป็นโอกาส "สร้างบ้านก่อนขาย" จนฮือฮาและอีกหลายๆ อย่างที่ "แลนด์ฯ" เป็นผู้นำให้หลายๆ คนเดินตาม ปีนี้สถานการณ์เศรษฐกิจการเมืองไม่ปกติ เฮียตึ๋งแนะว่าเป็นปี "พักยกหยุดหายใจ" ผู้ประกอบการควรกลับมาดูแลการบริหารภายในองค์กร อันดับแรก ดูโปรดักชั่นต่อคน กำไรต่อคน อย่ารับคนโดยไม่จำเป็น

ปีที่ผ่านมาแลนด์ฯ กำไร 6 พันล้าน พนักงาน 700 คน เท่ากับกำไรต่อคนเกือบ 10 ล้านบาท ถ้าอยากเป็นดีเวลล็อปเปอร์มีสูตร "ติดกระดุมเม็ดแรกให้ถูก" สำหรับแลนด์ คอนโดฯ ต้องผ่าน สิ่งแวดล้อม ได้ผู้รับเหมาก่อนจึงเปิดขาย "ถึงติดกระดุมเม็ดแรกช้า แต่เมื่อติดถูกก็จะไว" ตรงนี้วรรคทองที่ต้องขีดเส้นใต้หลายๆ เส้น

ธุรกิจอสังหาฯ "ไพรซิ่ง (ราคา)" สำคัญที่สุด บังเอิญให้คอมมิชชั่นเซลส์ เซลส์ก็รีบขาย ไม่ควรให้คอมมิชชั่นเซลส์อย่างเดียว ต้องให้ทั้งกรุ๊ป โฟร์แมนคุมงานต้องได้ด้วยเพราะอสังหาฯขึ้นอยู่กับ "โลเกชั่น" คุณภาพบ้านไม่ได้ขึ้นอยู่กับเซลส์

"เฮียตึ๋ง" ยังเผยเคล็ดวิธีคิดการขาย คือให้ขายยูนิตสุดท้ายได้ตอนตึกสร้างเสร็จ แต่สำหรับแลนด์ฯ จะขาย 60% ระหว่างสร้าง เมื่อตึกเสร็จขายอีก 40% จำได้ว่าการปรับราคาบ้านเป็นศัตรูกับเซลส์ แต่ในทางธุรกิจปรับราคาขายแค่ 5% กำไรเพิ่ม 0.30 เท่า

บริการหลังการขาย "เฮียตึ๋ง" บอกว่า เป็นเรื่องที่ผู้ประกอบการขาดความเอาใจใส่ตลอด เมื่อ 3 ปีก่อน บริษัทสำรวจพบว่า เป็นเรื่องสำคัญที่สุดที่จะดูแลปากต่อปาก จึงเคลียร์ระบบใหม่ ตั้งงบบริการหลังการขาย 0.4% บ้าน 5 ล้านก็จะมีงบดูแล 2 หมื่นบาท

ปีนี้เป็นปีพักยกสิ่งที่ควรทำคือ 1.คิวซีหรือควบคุมคุณภาพโปรดักต์ 2.คิวซีงานเซอร์วิสลูกค้า และคิวซีระยะเวลาส่งมอบ ส่วนการทำงบอย่าเริ่มว่าปีนี้จะโตกี่เปอร์เซ็นต์ แต่ควรตั้งงบจากข้อผิดพลาดที่ผ่านมา เช่น โปรดักส์ เซอร์วิส ระยะเวลาส่งมอบจะแก้ไขอย่างไร ต้องเปลี่ยนระบบงานหรือไม่

นานๆ ออกมาทียังคมกริบเหมือนเดิม

คอลัมน์ เมืองไทย 25 น./ทวี มีเงิน
ข่าวสดออนไลน์, 5 เมษายน 2557