โครงการ h กำลังสาม (Holistic Happy Hospital) เป็นโครงการที่ดำเนินการใน รพ.ชุมชน 3 แห่งคือ ท่าสองยาง ปางมะผ้า และหล่มเก่า โดยมีแนวคิดว่าความสุขของคนทำงานคือพลังเกื้อหนุนต่อความสำเร็จขององค์กร สิ่งท้าทายก็คือทำอย่างไรให้บุคลากรมีความสุขในการทำงานแล้วเชื่อมโยงส่งผลต่อชีวิตส่วนตัว ครอบครัว ชุมชน และสังคม เป็นการผสมผสานแนวคิดหลายอย่างเข้าด้วยกัน ทั้ง Happy 8, SHA ฯลฯ มีการดำเนินงานเป็น 3 phase คือ คิด, สร้าง, สุข ในช่วงแรกนี้เป็นการเก็บข้อมูลพื้นฐานของทั้ง 3 รพ. โดยมีทีมงานของ อ.โม่งและ อ.ม่อย มาทำการการศึกษา
ผมไปถึงหล่มเก่าในตอนค่ำของวันที่ 21 มค. และระหว่างที่ยืนคุยกับคุณหมอติ๊กกับ อ.ม่อยอยู่หน้าที่พักร่วมชั่วโมง ก็เกิดความคิดที่ไหลเลื่อนขึ้นดังนี้
• ผู้บริหารควรถอยตัวออกมาเป็นผู้สังเกตการณ์เท่าที่จะเป็นไปได้ เสมือนการเจริญสติที่เราถอยออกมาสังเกตความคิดของเรา จะทำให้เรารับรู้ความเป็นไป และเปิดช่องให้ผู้คนต่างๆ สื่อสารกับเราได้ง่ายขึ้น
• คนทำงานตีกรอบความคิดและศักยภาพของตนเองด้วยภูผาที่ใหญ่ยิ่งสองประการ คือความรู้ที่ได้รับการอบรม และเป้าหมายขององค์กร ทำให้ขาดอิสระในการใคร่ครวญและตัดสินใจในสิ่งที่เหมาะสม หรือใช้งานประจำของตนเองเป็นตัวเดินเรื่องในการพัฒนา จะใช้เครื่องมือที่ได้รับการอบรมมาก็ต้องระวังที่จะทำให้ถูกแบบแผน รับนโยบายมาก็กลัวว่าจะทำไม่ได้ตามเป้าหมาย
• ในระหว่างการทำโครงการ ควรสรุปบทเรียนทุกย่างก้าว ไม่ว่ากิจกรรมนั้นจะประสบความสำเร็จหรือไม่ ไม่สำเร็จก็ได้เรียนรุ้ถึงลักษณะของปัญหาอุปสรรค และวิธีการที่ใช้ไป เพื่อในคราวต่อไปจะหาหนทางที่แตกต่างไปจากเดิม
• การพัฒนาให้เกิดความสุข ควรประกอบด้วย (1) การดับความทุกข์ร้อนในปัจจุบัน (2) การเจริญสติให้มีความสุขในทุกสิ่งแวดล้อม (3) การจุดประกายให้เกิดการระเบิดจากภายใน
• ถ้าทำให้เกิด Happy hospital ได้จริง น่าจะเป็นบทเรียนสำหรับทุกภาคส่วนในชุมชน
ผมใช้เวลาสองชั่วโมงจากเพลถึงบ่าย คุยกับทีมคุณภาพของ รพ. ซึ่งมีคำถามต่างๆ พรั่งพรู ทั้งเรื่องวิสัยทัศน์, core competency, ตัวชี้วัด, clinical tracer
บทสรุปก็คือผมขอให้ รพ.ทำเพื่อผู้ป่วยของ รพ.เอง ไม่ต้องกังวลอย่างอื่น
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น