คุณภาพคืออะไร ถ้าคุณภาพคือความปลอดภัย และได้มาตรฐาน สำหรับองค์กร ผู้รับบริการ ผู้ให้บริการ และชุมชน.... แล้วสิ่งมีชีวิตอื่นๆ ที่อยู่ในโรงพยาบาล คุณภาพมีส่วนเข้าไปจัดการหรือเกี่ยวข้องด้วยหรือไม่ ในการบริหารจัดการความเสี่ยง ,การจัดการสิ่งแวดล้อมในด้านต่างๆ รายงานที่ไม่อยากที่จะได้รับเลยคือ น้องหมา น้องแมว สี่ขา มาป้วนเปี้ยนในจุดที่ให้บริการ จะด้วยการเดินผ่านหรือมานอนพักเอาแรงก็ตาม ..คำถามที่เกิดขึ้นตามมาเราจะทำอย่างไรเมื่อได้รับรายงาน ถ้ายึดตามมาตรฐาน แนวทางที่วางไว้นั่นคือการส่งต่อรายงานนี้ให้ผู้เกี่ยวข้อง หรือถ้าไม่ทำตามสิ่งที่วางไว้นั่นคือลบรายงานออกจากระบบ หรือทำเป็นไม่รู้ไม่เห็น เพราะถ้าเราส่งต่อรายงานออกไป ผลลัพธ์มีสองอย่างคือ อยู่กับไป อยู่คือการที่น้องหมา น้องแมวเหล่านี้ยังเดินอยู่ มีชีวิตอยู่ อาศัยอยู่ในโรงพยาบาลเพียงให้มีที่อยู่หรือที่กินเพื่อประทังชีวิตไปวันๆ คำว่าไป มีอยู่ด้วยกันสองอย่างคือ ไปจากโลกนี้จะด้วยวิธีการใดๆก็ตามนั่นคือหมดลมหายใจ หรือจะกรุณาขึ้นไปอีกนิดนั่นคือนำไปปล่อยที่อื่น เพื่อให้มันได้มีชีวิตอยู่ต่อไป แม้ว่าจะไม่รู้ว่าชีวิตของมันจะเป็นอย่างไร แต่มันก็มีลมหายใจ ผมได้ฟังเรื่องราวแบบนี้มาพอสมควรในกรณีที่มีน้องหมา น้องแมว มาอาศัยอยู่ในโรงพยาลจากโรงพยาบาลต่างๆ ซึ่งผมคงไม่สามารถไปชี้นำได้หรอกว่าจะดำเนินการอย่างไร แต่ผมมีคำกล่าวสั้นๆ แต่เพียงว่า "ชีวิตของใคร ใครก็รัก " ไม่ว่าสิ่งมีชีวิตนั้นจะเป็นอะไร ดังนั้นมิติของคุณภาพจะครอบคลุมถึงไหน จะจัดการอย่างไร สิ่งนี้ผู้เกี่ยวข้องแต่ละ ท่านคงต้องตรองดูเองครับ
โดย Suradet sri
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น