โฆษกกระทรวง สาธารณสุข เผยสายด่วนไข้หวัดใหญ่ 2009 ทั้งหมายเลข 1422 และ
0-2590-3333 ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี ประชาชนโทรถามเฉลี่ยวันละเกือบ
1,000 สาย ชี้มีมือมืดฉวยโอกาสโทรก่อกวน
พูดจาแทะโลมเจ้าหน้าที่สายด่วนไข้หวัดใหญ่ฯ วันละ 129 สาย
ทำให้ประชาชนได้รับบริการไม่เต็มที่
และพลาดโอกาสได้รับบริการจากเจ้าหน้าที่เกือบ 80 สาย
วอนให้หยุดการกระทำดังกล่าว ขอให้เห็นแก่ประโยชน์ส่วนร่วม นายแพทย์สุพรรณ
ศรีธรรมมา โฆษกกระทรวงสาธารณสุข
เปิดเผยความคืบหน้าของการให้บริการสายด่วนไข้หวัดใหญ่ 2009 ว่า
กระทรวงสาธารณสุขยังคงเปิดให้บริการความรู้ความเข้าใจประชาชนทั่วประเทศ
เกี่ยวกับโรคดังกล่าว ทางหมายเลขโทรศัพท์ 1422 และ 0-2590-3333 ตลอด 24
ชั่วโมงโดยไม่มีวันหยุด โดยจัดเจ้าหน้าที่พยาบาลคอยให้บริการตอบข้อซักถาม
ให้ข้อมูลไข้หวัดใหญ่ 2009
ตลอดจนให้คำปรึกษาแนวทางการดูแลเมื่อประชาชนมีอาการป่วยด้วยไข้หวัดใหญ่ฯ
พบว่าได้รับความสนใจจากประชาชนเป็นอย่างมาก
มีการโทรสอบถามเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นายแพทย์สุพรรณ กล่าวต่อว่า
ในรอบสัปดาห์ที่ผ่านมาระหว่างวันที่ 10 - 16 สิงหาคม 2552
มีประชาชนโทรเข้ามาสอบถามรวมทั้งหมด 6,756 สาย เฉลี่ยวันละ 965 สาย
ซึ่งยอดการใช้บริการเพิ่มขึ้นจากช่วงวันที่ 3 - 9 สิงหาคม 2552 ถึง 2,176
สาย ที่น่าเป็นห่วงพบว่า
มีประชาชนส่วนหนึ่งที่โทรเข้ามาก่อกวนการทำงานของเจ้าหน้าที่
โดยเฉพาะสายด่วน 1422 ซึ่งเป็นบริการฟรี ผู้โทรส่วนใหญ่เป็นเด็ก
และมีผู้ใหญ่โทรในลักษณะแทะโลมเจ้าหน้าที่หญิง เฉลี่ยวันละ 129 สาย
คิดเป็นร้อยละ 13 ของสายที่โทรเข้ามาทั้งหมด
การก่อกวนดังกล่าวไม่เป็นผลดี ทำให้ประชาชนที่ต้องการสอบถามความรู้
ต้องเสียโอกาสหรือได้รับบริการช้าไปอีก โดยในรอบสัปดาห์ที่ผ่านมา
มีสายที่ไม่ได้รับการบริการจากเจ้าหน้าที่จำนวน 79 สาย
ส่วนใหญ่เป็นช่วงกลางคืน จึงขอให้ประชาชนเห็นแก่ประโยชน์ส่วนรวม
และหยุดก่อกวนการปฏิบัติงานเจ้าหน้าที่
ขอให้ใช้โทรศัพท์ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อสุขภาพ
สำหรับคำถามที่ประชาชนโทรขอรับคำปรึกษาบ่อยๆ 8 เรื่องแรก ได้แก่
1.สถานการณ์ อาการของโรคไข้หวัดใหญ่ 2009
2.เรื่องวัคซีนป้องกัน
3.สิทธิการรักษา
4.การตรวจยืนยันเชื้อทางห้องปฏิบัติการ
5.การสอบถามโรคอื่นๆ ที่ไม่ใช่โรคไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ใหม่ฯ เช่น
โรคชิคุนกุนยา โรคมือเท้าปาก โรคไข้เลือดออก
6.วิธีการทำความสะอาดฆ่าเชื้อโรคไข้หวัดใหญ่สายพันธุ์ใหม่ฯ
7.ความรู้เรื่องหน้ากากอนามัย และ
8.ความรู้เกี่ยวกับยาต้านไวรัสโอเซลทามิเวียร์ เช่น ประสิทธิภาพการรักษา
ผลข้างเคียงของยา
โดยกระทรวงสาธารณสุขจะเปิดให้บริการข้อมูลแก่ประชาชนอย่างต่อเนื่อง
จนกว่าสถานการณ์โรคจะกลับเข้าสู่ภาวะปกติ นายแพทย์สุพรรณ กล่าว
********************************18 สิงหาคม 2552
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น