(หลังจากเพิ่งวางหูโทรศัพท์จากคนรักที่ตัดพ้อต่อว่าว่า
"ดูเหมือนช่วงนี้เราจะเข้ากันไม่ได้"
รุ่งเช้าของวันต่อมา คุณก็เลยออกจากบ้านสาย ที่แย่กว่านั้น
การจราจรบนท้องถนนก็ไม่เป็นใจ
ไม่ว่าจะเพ่งสมาธิ ไปขอความช่วยเหลือจากตำรวจจราจรเท่าไหร่
ก็ไม่เป็นผลสำเร็จอย่างที่ต้องการ
แต่ด้วยความเป็นมืออาชีพ สิ่งแรกที่คุณควรทำคงจะเป็นอะไรเสียไม่ได้
นอกจากการปรับโหมดอารมณ์ที่ทั้งง่วง ทั้งหิว
ทั้งเหนื่อยใจให้สงบลงเมื่อถึงที่ทำงาน
แต่บางครั้งบางทีมืออาชีพก็มีพลาดบ้าง
และบางครั้งถึงกับเกือบตกม้าตาย เพราะมองข้ามเรื่องกฎของการใช้อารมณ์ในเวลางาน
1. คุณคือโลโก้ บริษัท อย่าวู่วาม :
กฎข้อแรกที่เรากำลังจะพูดถึง คือ ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร
คุณต้องระงับอารมณ์ โดยเฉพาะอารมณ์โกรธของคุณให้ได้
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อถูกท้าทายระหว่างการทำงานนอกสำนักงานของคุณเอง
2. ความขัดแย้งทำลายบรรยากาศการทำงาน และไม่ทำให้คุณมีความสุข:
แม้จะไม่ลงรอยกันหรือเกลียดหน้ากันมากแค่ไหน
การมีช่องว่างระหว่างกัน ทำตัวออกห่าง โดยเลือกที่จะไม่อยู่ใกล้ คือ หนทางเดียว
ที่จะทำให้คุณทำงานร่วมกับคู่อริได้อย่างมีความสุขที่สุด
โดยที่ไม่ถูกจับจ้องหรือเพ่งเล็ง
3. การประเมินอารมณ์เป็นเรื่องที่ทำได้ :
เมื่อเหตุการณ์จบลง
และแน่ใจว่าได้แก้ไขในสิ่งที่ผิดพลาดหรือสิ่งที่คนอื่นเข้าใจผิดกับตัวคุณให้ผ่านพ้น
ไปแล้ว คุณน่าจะประเมินเหตุการณ์เหล่านั้นอย่างถี่ถ้วนที่สุดเท่าที่จำทำได้
เพื่อหาคำตอบให้กับตัวเองว่า
สาเหตุของความโกรธหรือความอ่อนไหวของคุณคืออะไร (คน ระบบ หรือสถานการณ์)
นอกเหนือไปจากนั้น คุณจะต้องรู้ว่าคุณมีดีกรีหรือระดับความโกรธมากแค่ไหน (เช่น
คุณโมโหมากเกินไปหรือไม่เมื่อบริกรทำสูทอาร์มานีของคุณเปื้อนไวน์ในระหว่างงานเลี้ยง
รับรองครั้งที่ผ่านมา)
4. สร้างเงื่อนไขให้กับตัวเองเสียใหม่ :
เมื่อทราบแล้วว่าคุณ "Sensitive" หรือโกรธได้ง่ายๆ
กับเรื่องหนึ่งเรื่องใด สิ่งที่ทำได้ คือ
ใช้บทเรียนของคุณมาแก้ปัญหานั้นๆ เช่น
ถ้าคุณต้องโมโหจนควันออกหูทุกครั้งกับคนคนเดิมที่ต้องประสานงาน
ทางออกที่ดีคือ พูดกันให้น้อยที่สุดแล้วใช้การติดต่อทางอีเมล์ช่วยในการประสานงาน
หรือเมื่อถูกมองในแง่ลบ คุณจะต้องสงบสติอารมณ์แล้วแสดงทรรศนะด้วยความสุภาพ
ชี้แจงว่าคุณไม่ได้เป็นอย่างที่ทุกคนคิด แทนการใช้อารมณ์โดยปราศจากการเรียบเรียง
5. ผิดแล้วผิดอีกไม่ได้ :
หลังจากที่โดนลงอาญาจากเพื่อนฝูงและเจ้านาย
(ก็เล่นไปปล่อยหมัดใส่เพื่อนตัวแสบเสียกำปั้นใหญ่)
แม้ว่าจะเป็นฝ่ายถูกในเรื่องของเหตุผล คุณก็ไม่มีสิทธิ์ที่จะทำผิดซ้ำแล้วซ้ำอีกได้
ดังนั้น สิ่งที่คุณควรทำคือการยับยั้งชั่งใจ
และวางตัวเป็นเพื่อนร่วมงานที่ดีของทุกคนในโหมดที่เคยเป็น
6. หลบไปตั้งหลักหรือทำสมาธิในที่ที่ไม่มีใครเห็น :
บางครั้งการจัดการหับอารมณ์ก็หนักหนาสาหัสสุดๆ สำหรับใครบางคน
อย่างไรก็ตาม การเดินหนีปัญหาชั่วคราวด้วยการออกไปหามุมสงบเพื่อนั่งสมาธิ
หรือปล่อยใจให้ว่าง
ก็เป็นทางออกที่เหมาะสมไม่ว่าจะเป็นห้องโล่งว่าง ร้านกาแฟ
หรือขับรถออกไปกินลมสักพัก
เมื่อสมองปลอดโปร่งแล้วเรื่องทุกอย่างก็คลี่คลาย
7. บอกกับทุกคนว่า "โอเค ผมยังไหว" :
โดยธรรมชาติของมนุษย์ อารมณ์ต่างๆ
เป็นสิ่งที่มนุษย์ด้วยกันสามารถสัมผัสและเข้าใจได้
ไม่ว่าคุณจะพยายามปกปิดแค่ไหน ยกเว้นก็แต่ผู้ร้ายปากแข็งและนักแสดง
ไม่ใช่เพียงแค่อารมณ์โกรธ
หลายครั้งที่เหนื่อยจากการทำงานหรือต้องเผชิญกับปัญหาส่วนตัว
อารมณ์เหล่านี้จะถูกสะท้อนออกมาให้เห็นจากแววตาและสีหน้าของคุณโดยที่ไม่ได้ตั้งใจ
สิ่งที่คุณควรทำคือ บอกทุกคนว่ายังไหว เพื่อสร้างกำลังใจให้กับทุกคนในการทำงาน
และไม่เปิดช่องว่างให้กับศัตรู
ถ้าจะเปรียบก็คงจะไม่ต่างอะไรกับการเล่นไพ่โป๊กเกอร์ที่คุณต้องนิ่งเข้าไว้
เพื่อไม่ให้คนในสงสัยว่ามีไพ่อะไรอยู่ในมือของคุณ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น