บัญญัติสิบประการว่าด้วยการพังที่ดี

1. จงหยุดพูด ท่านจะไม่ได้ยินถ้าท่านพูด
2. เปิดโอกาสให้เขาพูด สร้างบรรยากาศในการพูดให้เขา
3. แสดงตนว่ากำลังตั้งใจฟัง จ้อง...
4. ขจัดสิ่งรบกวน อย่าแคะ ขยุกขยิก เงียบ
5. เอาใจจดจ่อเขา
6. จงอดทน อย่าขัดจังหวะ อย่าหนี
7. ควบคุมอารมณ์
8. ตั้งคำถาม เพื่อว่าสนใจอยู่ ช่วยให้เขาพูดกว้างไกลยิ่งขึ้น
9. ละเลยการถกเถียงและการวิพากษ์วิจารณ์
10. "หยุดพูด" อวสาน จบเลิก