ผู้สื่อข่าว"มติชนออนไลน์"รายงานเมื่อวันที่ 4 สิงหาคมว่า
คณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ(กทช.)ได้ประกาศ
หลักเกณฑ์บริการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่
ในราชกิจจานุเบกษาลงวันที่ 3 สิงหาคม 2552 ซึ่งใช้บังคับในที่ 4 สิงหาคม
2552
ทั้งนี้ประกาศดังกล่าวมีสาระสำคัญคือ
ให้ผู้ใช้บริการโทรศัพทืมือถือหรือโทรศัพท์เคลื่อนที่มีสิทธิใช้เลขหมายโทรศัพท์เดิมภายใน
3 วันทำการ แม้ต้องการเปลี่ยนผู้ใหบริการเพื่อคุ้มครองผลประโยชน์ของผู้ใช้บริการอัน
การส่งเสริมการบริการโทรคมนาคม สนับสนุนให้เกิดการแข่งขันโดยเสรี
อย่างเป็นธรรม โดยผู้ให้บริการต้องจัดให้มีการคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เดิมภายใน
3 เดือนนับแต่ประกาศ กทช.มีผลบังคับใช้
สำหรับรายละเอียดของประกาศ กทช. มีดังนี้
"การคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่" หมายความว่า
การบริการที่ผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถขอให้ผู้ให้บริการโอนย้าย
เลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของตนไปใช้บริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อน
ที่รายอื่นได้
"การคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์ประจำที่" หมายความว่า
การบริการที่ผู้ใช้บริการโทรศัพท์ประจำที่สามารถขอให้ผู้ให้บริการโอนย้าย
เลขหมายโทรศัพท์ประจำที่ของตนไปใช้บริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์ประจำที่
รายอื่นได้
"การคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์ข้ามพื้นที่ให้บริการ" (Geographic Number
Portability)หมายความว่า
การบริการที่ผู้ใช้บริการโทรศัพท์ประจำที่สามารถขอให้ผู้ให้บริการโอนย้าย
เลขหมายโทรศัพท์ประจำที่ของตนข้ามไปใช้บริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์ประจำ
ที่รายอื่นในอีกพื้นที่ให้บริการหนึ่งได้
"ผู้ให้บริการ" หมายความว่า
ผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ได้รับอนุญาตจากคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ
รวมถึงผู้ได้รับอนุญาต สัมปทาน หรือสัญญาจากบริษัท กสทโทรคมนาคม จำกัด
(มหาชน) และ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) หรือหน่วยงานของผู้ได้รับอนุญาต
สัมปทาน หรือสัญญา
ที่ได้รับสิทธิหน้าที่รวมถึงผู้ให้บริการโทรศัพท์ประจำที่ด้วย
"ผู้ให้บริการรายใหม่" (Recipient Provider) หมายความว่า
ผู้ให้บริการที่ผู้ใช้บริการขอโอนย้ายเข้ามาใช้บริการ
"ผู้ให้บริการรายเดิม" (Donor Provider) หมายความว่า
ผู้ให้บริการที่ผู้ใช้บริการขอโอนย้ายออกเพื่อไปใช้บริการของผู้ให้บริการรายใหม่
"ผู้ให้บริการต้นทาง" (Originating Network Provider) หมายความว่า
ผู้ให้บริการที่ผู้ใช้บริการโทรออกซึ่งอาจเป็นโทรศัพท์เคลื่อนที่
หรือประจำที่ก็ได้
"ผู้ให้บริการปลายทาง" (Terminating Network Provider) หมายความว่า
ผู้ให้บริการที่ผู้ใช้บริการรับสายซึ่งอาจเป็นโทรศัพท์เคลื่อนที่
หรือประจำที่ก็ได้
"ผู้ให้บริการที่ถือครองเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่" (Number Range
Holder) หมายความว่าผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดสรรเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่จากคณะกรรมการ
"ผู้ใช้บริการ" หมายความว่า
ผู้ใช้บริการของผู้ให้บริการทั้งลักษณะที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่า
บริการเป็นการล่วงหน้า
และลักษณะที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการภายหลังได้ใช้บริการ
1.การคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นสิทธิของผู้ใช้บริการ
ผู้ให้บริการจะกระทำการใด ๆ อันเป็นเหตุในการกีดกันขัดขวาง
หรือหน่วงเหนี่ยวการโอนย้ายผู้ให้บริการมิได้
2. ผู้ให้บริการต้องจัดให้มีบริการ
การคงสิทธิเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ภายใน 3
เดือนนับแต่วันที่ประกาศฉบับนี้มีผลใช้บังคับ
กำหนดเวลาดังกล่าวอาจเปลี่ยนแปลงได้หากคณะกรรมการเห็นว่าการปรับกำหนดเวลาจะเป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้บริการ
ส่วนขั้นตอนการขอโอนย้ายผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ มีดังนี้
1.ในการขอโอนย้ายผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้ผู้ใช้บริการยื่นคำขอ
โอนย้ายการใช้บริการต่อผู้ให้บริการรายใหม่ ณ
จุดที่ผู้ให้บริการรายใหม่กำหนด
2. ผู้ให้บริการรายใหม่
และผู้ให้บริการรายเดิมต้องร่วมกันตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นของผู้ใช้บริการ
ที่ขอโอนย้าย เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของเลขหมาย
ตรวจสอบยืนยันสถานภาพและเงื่อนไขอื่นใด
ที่ผูกพันกับเลขหมายดังกล่าวว่าถูกต้องตามแนวทางปฏิบัติการโอนย้ายได้
หากผู้ให้บริการรายใหม่ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้น
และตรวจสอบยืนยันสถานภาพและเงื่อนไขอื่นใดกับผู้ให้บริการรายเดิม
ผู้ให้บริการรายใหม่ต้องแจ้งเหตุผลและระยะเวลาที่คาดว่าจะแล้วเสร็จให้ผู้
ใช้บริการทราบ
3.การโอนย้ายผู้ให้บริการต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 3
วันทำการนับแต่วันที่ยื่นขอ
เว้นแต่มีเหตุจำเป็นอันควรเฉพาะกรณีเอกสารและหลักฐานข้อมูลไม่ครบถ้วน
สมบูรณ์ หรือไม่ตรงกับข้อมูลผู้ใช้บริการที่แท้จริงในระบบ
โดยผู้ให้บริการรายเดิมมีภาระในการพิสูจน์เหตุจำเป็นอันควรดังกล่าว
4. เมื่อผู้ให้บริการรายใหม่ตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นของผู้ใช้บริการต่อผู้ให้
บริการรายเดิมเสร็จสิ้นแล้ว
ผู้ให้บริการรายใหม่มีหน้าที่แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบว่า
เลขหมายที่ขอโอนย้ายผู้ให้บริการเข้าสู่ขั้นตอนการโอนย้ายแล้ว
เมื่อดำเนินการโอนย้ายเสร็จเรียบร้อยแล้ว
ผู้ให้บริการรายใหม่มีหน้าที่แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบว่าการขอโอนย้ายผู้ให้
บริการสำเร็จแล้ว
5.ภายในสามสิบวันนับแต่วันที่ประกาศมีผลใช้บังคับ
ผู้ให้บริการต้องจัดส่งรายละเอียดเงื่อนไขแนวทางปฏิบัติการโอนย้าย
และการเตรียมการต่อคณะกรรมการ เพื่อพิจารณาให้ความเห็นชอบ
6. ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธคำขอโอนย้ายผู้ให้บริการของผู้ใช้บริการได้หากมีเหตุอย่างใดอย่างหนึ่ง
ดังต่อไปนี้
(1) เลขหมายที่ได้มาโดยมิชอบด้วยกฎหมาย
หรือเพื่อประโยชน์ในการรักษาความมั่นคงของชาติ
(2) เลขหมายที่จะขอโอนย้ายการใช้บริการอยู่ในระหว่างการดำเนินคดี
หรืออยู่ในระหว่างอายัด หรือห้ามการเปลี่ยนแปลงตามคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย
(3) เหตุอื่น ๆ ตามแนวทางการปฏิบัติการตามประกาศนี้
และ/หรือที่เพิ่มเติมในภายหลังทั้งนี้
ให้ผู้ให้บริการรายใหม่มีภาระในการพิสูจน์เหตุในการปฏิเสธคำขอโอนย้ายดัง
กล่าวจนเป็นที่พอใจแก่ กทช.การปฏิเสธสิทธิของผู้ใช้บริการมีเหตุจำเป็น
หรือมีเหตุสุดวิสัยทำให้ไม่สามารถโอนย้ายเลขหมายโทรศัพท์ได้
พร้อมทั้งต้องแจ้งเหตุผลของการปฏิเสธเป็นหนังสือให้ผู้ใช้บริการทราบโดยพลัน
7. ผู้ให้บริการรายใหม่มีหน้าที่แจ้งให้ผู้ใช้บริการที่ประสงค์จะทำการโอนย้าย
ทราบถึงรายละเอียดเงื่อนไขแนวทางปฏิบัติการโอนย้าย
และค่าธรรมเนียมการโอนย้ายอย่างเปิดเผยชัดเจน
8. กรณีเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ผู้ให้บริการรายเดิมได้ชำระค่าธรรมเนียม
เลขหมายที่ตนมีอยู่ไว้แล้ว
เมื่อมีเลขหมายย้ายออกมีสิทธิที่จะขอคืนค่าธรรมเนียมเลขหมายที่ได้ย้ายออกไป
นับแต่เดือนถัดไป
ผู้ให้บริการรายใหม่มีหน้าที่ในการรับผิดชอบค่าธรรมเนียมเลขหมายนับแต่เดือนถัดไปภายหลังการโอนย้าย
9. ผู้ให้บริการอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการโอนย้ายผู้ให้บริการในอัตราที่
กทช.กำหนด
10. ในกรณีที่ผู้ใช้บริการได้รับความเดือดร้อนเสียหายจากการให้บริการคงสิทธิเลข
หมายผู้ใช้บริการมีสิทธิร้องเรียน
เพื่อให้คณะกรรมการพิจารณาให้มีการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนดังกล่าว
ให้ถือปฏิบัติตามประกาศ กทช. เรื่อง
กระบวนการรับเรื่องร้องเรียนและพิจารณาเรื่องร้องเรียนของผู้ใช้บริการ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น